Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de verhouding tussen Group DLV BV, die onder de handelsnaam Lauris opereert (hierna “Lauris”, “wij” of “ons”), en haar klanten. Wij raden u aan ze aandachtig te lezen voordat u een opdracht bevestigt. Door een offerte te aanvaarden of ons een opdracht te geven, verklaart u kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en ze te aanvaarden.

Lauris voert installatie-, herstellings- en onderhoudswerken uit op het vlak van sanitair, centrale verwarming en waterontharding.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op al onze offertes, overeenkomsten en werken, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Zij hebben voorrang op eventuele voorwaarden van de klant.

Waar deze voorwaarden verwijzen naar de “consument”, bedoelen we een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. Bepaalde clausules gelden enkel ten aanzien van consumenten; dat staat telkens vermeld.

Onze offertes zijn vrijblijvend en gelden gedurende 30 kalenderdagen na datum, tenzij op de offerte een andere termijn is vermeld. Prijzen in een offerte gelden enkel voor de erin omschreven werken en hoeveelheden.

Kennelijke vergissingen of schrijffouten in een offerte binden ons niet. Wijzigt u de opdracht nadat de offerte is opgemaakt, dan kan dit een aanpassing van de prijs en van de uitvoeringstermijn met zich meebrengen.

De overeenkomst komt tot stand zodra u onze offerte schriftelijk of elektronisch aanvaardt, of zodra wij, bij ontstentenis van een offerte, met de uitvoering van de gevraagde werken aanvangen op uw verzoek. Mondelinge afspraken zijn pas bindend nadat wij ze schriftelijk of elektronisch hebben bevestigd.

Wij voeren de werken uit als een goede vakman en volgens de regels van de kunst. Opgegeven uitvoerings- en leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een bindende termijn is overeengekomen.

Een redelijke overschrijding van een indicatieve termijn geeft geen recht op schadevergoeding of op ontbinding van de overeenkomst. Vertragingen die te wijten zijn aan overmacht, aan de klant of aan derden (bijvoorbeeld laattijdige levering door leveranciers of onvoorziene toestand van de installatie ter plaatse) worden ons niet aangerekend.

De klant zorgt ervoor dat de werf toegankelijk is en dat water en elektriciteit beschikbaar zijn, zodat de werken vlot kunnen verlopen.

Tenzij anders vermeld zijn onze prijzen uitgedrukt in euro. Voor werken aan privéwoningen kan een verlaagd btw-tarief van toepassing zijn wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan; is dat niet het geval, dan geldt het normale btw-tarief.

Onze facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij op de factuur een andere termijn is vermeld. Betaling gebeurt op het rekeningnummer dat op de factuur staat.

Wanneer de klant een consument is en een factuur niet tijdig betaalt, verloopt de invordering volgens boek XIX van het Wetboek van economisch recht:

Ten aanzien van klanten die geen consument zijn, is elke niet op de vervaldag betaalde factuur van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd, vermeerderd met nalatigheidsinteresten aan de wettelijke rentevoet en een forfaitaire schadevergoeding van 10 % op het openstaande bedrag, met een minimum van 40 euro.

Als u een consument bent, geniet u de wettelijke garantie van conformiteit op geleverde goederen. Deze wettelijke garantie bedraagt minstens twee jaar vanaf de levering en staat los van eventuele commerciële waarborgen van fabrikanten. Vertoont een geleverd goed binnen die termijn een gebrek aan overeenstemming, dan hebt u recht op herstelling of vervanging en, in de gevallen die de wet voorziet, op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

De garantie geldt niet voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, van verkeerd of onoordeelkundig gebruik, van gebrekkig onderhoud, of van ingrepen door de klant of door derden.

Wij voeren onze werken zorgvuldig uit en zijn aansprakelijk voor de schade die wij door onze fout veroorzaken, overeenkomstig het gemeen recht.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot de directe schade en tot het bedrag van de betrokken opdracht, behoudens in geval van opzet, zware fout, of aantasting van het leven of de lichamelijke integriteit. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade. Wij zijn evenmin aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit de bestaande toestand van uw installatie, uit gebreken die wij niet konden kennen, of uit werken of materialen die door u of door derden zijn geleverd of uitgevoerd.

Niets in deze voorwaarden beperkt de rechten die de dwingende wetgeving, in het bijzonder de consumentenwetgeving, aan de consument toekent.

Sluit u als consument een overeenkomst met ons op afstand (bijvoorbeeld telefonisch of via e-mail, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid) of buiten onze verkoopruimten (bijvoorbeeld bij u thuis), dan beschikt u in beginsel over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van reden en zonder kosten te herroepen (artikel VI.47 van het Wetboek van economisch recht).

De termijn loopt vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst voor diensten, en vanaf de dag na de ontvangst van de goederen voor een verkoop van goederen. U herroept door ons voor het verstrijken van de termijn een ondubbelzinnige verklaring te bezorgen (bijvoorbeeld per e-mail naar info@lauris.be); u mag daarvoor het wettelijke modelformulier voor herroeping gebruiken.

Uitvoering tijdens de herroepingstermijn. Wenst u dat wij met de werken starten vóór het einde van de herroepingstermijn, dan moet u ons daar uitdrukkelijk om verzoeken. Herroept u nadien alsnog, dan bent u ons een bedrag verschuldigd dat evenredig is met de prestaties die op het ogenblik van de herroeping al zijn geleverd.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht geldt het herroepingsrecht onder meer niet:

Klachten over de uitgevoerde werken of over een factuur meldt u ons zo snel mogelijk. Zichtbare gebreken meldt u bij voorkeur binnen 8 kalenderdagen na de uitvoering of de levering; een factuur protesteert u binnen 14 kalenderdagen na ontvangst. U bezorgt uw klacht schriftelijk of per e-mail via info@lauris.be, met een duidelijke omschrijving. Een klacht schort uw betalingsverplichting voor het niet-betwiste gedeelte niet op.

Op onze overeenkomsten is het Belgische recht van toepassing.

Bij een geschil met een consument is de rechtbank bevoegd die de wet aanwijst, in het bijzonder overeenkomstig het Gerechtelijk Wetboek. Voor geschillen met klanten die geen consument zijn, zijn de rechtbanken bevoegd van Leuven.

Bent u een consument en raken we er samen niet uit, dan kunt u zich kosteloos richten tot de Consumentenombudsdienst, die geschillen tussen consumenten en ondernemingen helpt oplossen:

Consumentenombudsdienst
Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel
contact@consumentenombudsdienst.be
www.consumentenombudsdienst.be

Een overzicht van erkende entiteiten voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting vindt u ook op de lijst van de Europese Commissie: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies.