Politique de confidentialité
Group DLV BV, qui opère sous le nom commercial Lauris (ci-après « Lauris », « nous » ou « notre »), accorde de l’importance à votre vie privée. Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous traitons lorsque vous visitez notre site web ou prenez contact avec nous, pourquoi nous le faisons, sur quelle base juridique, combien de temps nous les conservons et quels droits vous avez. Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
Group DLV BV (nom commercial : Lauris)
Molenaarsweg 15, 3300 Tienen
0478 25 97 60
info@lauris.be
Numéro d’entreprise : 0733.623.272
Vous avez une question sur la présente politique ou sur vos données ? Écrivez-nous à info@lauris.be.
2. Quelles données collectons-nous ?
Données que vous nous transmettez vous-même via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone :
prénom et nom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse (rue, numéro et commune) ;
le contenu de votre question ou de votre message ;
toutes les autres données que vous nous communiquez spontanément.
Données collectées automatiquement lorsque vous visitez notre site web et y consentez :
via notre outil d’analyse, nous collectons des données sur votre visite du site, telles que les pages consultées, la durée de la visite, le type d’appareil et de navigateur, et une localisation approximative sur la base de votre adresse IP. Ces données statistiques ne sont collectées qu’après que vous y avez consenti (voir notre politique de cookies).
Nous ne collectons via le site web aucune catégorie particulière de données à caractère personnel (telles que des données de santé ou des données sensibles).
3. Pourquoi utilisons-nous vos données et sur quelle base juridique ?
4. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles nous les traitons :
Demandes de contact qui n’aboutissent pas à un contrat : nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire, et en principe au maximum 12 mois après le dernier contact.
Données de clients et de contrats : pendant la durée de notre collaboration et ensuite aussi longtemps que nécessaire pour gérer nos droits et obligations.
Données de facturation et de comptabilité : 7 ans, conformément à l’obligation légale de conservation.
Données statistiques : pendant le délai de conservation configuré dans notre outil d’analyse.
5. À qui transmettons-nous vos données ?
Nous ne vendons jamais vos données. Nous faisons toutefois appel à des prestataires soigneusement sélectionnés qui traitent vos données pour notre compte (sous-traitants), avec lesquels nous concluons les accords légalement requis :
Combell — notre hébergeur et fournisseur d’e-mail, où sont hébergés notre site web et notre e-mail et où sont stockées les données de vos messages (serveurs dans l’Union européenne).
Google (Google Analytics via Google Tag Manager) — pour l’analyse statistique du trafic de notre site web, uniquement après que vous y avez consenti.
Google (Google Maps) — pour l’affichage de la carte intégrée indiquant notre localisation sur la page de contact, uniquement après que vous y avez consenti.
Trustindex — pour l’affichage des avis clients sur notre site web via un widget intégré.
Par ailleurs, nous pouvons partager vos données avec notre comptable, avec des fournisseurs dans la mesure nécessaire à l’exécution des travaux, ou avec des autorités publiques lorsque la loi nous y oblige.
6. Transfert en dehors de l'Espace économique européen
Notre hébergeur Combell traite vos données au sein de l’Union européenne. Pour l’analyse statistique via Google, et pour la carte Google Maps intégrée sur notre page de contact (qui transmet votre adresse IP à Google), des données peuvent être traitées par Google aux États-Unis. Ce transfert repose sur des garanties appropriées, en particulier le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework) et, si nécessaire, les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Trustindex est établi au sein de l’Union européenne.
7. Comment sécurisons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’usage abusif et l’accès non autorisé, telles que des connexions sécurisées et un accès limité à ceux qui ont besoin des données.
8. Vos droits
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :
droit d’accès aux données que nous traitons à votre sujet ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez transmises ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur votre consentement. Le retrait ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant celui-ci.
Nous ne prenons pas de décisions à votre sujet fondées uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative de façon similaire.
Vous exercez ces droits en nous écrivant à info@lauris.be. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite à votre demande, et nous répondons dans le délai légal.
9. Introduire une réclamation
Si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
contact@apd-gba.be
www.autoriteprotectiondonnees.be
Nous apprécions que vous preniez d’abord contact avec nous, afin que nous puissions chercher ensemble une solution.
10. Modifications
Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité, par exemple lorsque notre manière de travailler ou la législation change. Vous trouvez toujours la version la plus récente sur cette page.